Pelas manhãs, nas conversas de ponto de ônibus, está cada vez mais comum ouvir os passageiros relatarem os problemas que são obrigados a enfrentar no dia-a-dia. Entre as queixas mais frequentes, está a falta de manutenção dos ônibus (fazendo com que os veículos quebrem com frequência) e o despreparo de alguns motoristas.
Na segunda-feira (08), alguns usuários relataram que um ônibus que fazia a linha Eldorado X Sete Encruzilhada, quebrou na Avenida Randolfo Penna, na altura da "Subida do Jatobá", mas que após alguns minutos, o motorista, com muita insistência, conseguiu dar a partida e seguir viagem. No dia seguinte, (09), aconteceu a mesma coisa, mas desta vez com o ônibus que fazia a linha Centro X Queima Sangue.
A população cobra uma posição da empresa para que o transporte possa ter a qualidade devida.
"Eu não quero entrar num ônibus e ter que descer porque ele quebrou e esperar por outro. Eu sei que imprevistos acontecem, mas isso já está virando rotina. A gente paga pra ter um transporte de qualidade, e é isso que queremos", disse a usuária Rosa Mello.
