O Detran deu início nesta semana, à implantação do seu sistema de processos digitais, que vai substituir, em todos os setores de sua administração, os processos de papel. A iniciativa - que tem como objetivo básico a qualidade do atendimento ao cliente -, tornará os processos amplamente acessíveis a funcionários e clientes, que poderão acompanhar todos os passos da administração pela internet.
Para começar a automatização, o Detran escolheu, nesta primeira etapa, três processos da Diretoria de Habilitação. São eles os referentes à Isenção de Taxas (que estará concluído em um ano); Pesquisa de Prontuário; e Credenciamento/Recredenciamento de Autoescolas, Equipes Técnicas e Clínicas. Com a mudança, o Detran prevê que a duração do tempo médio entre a abertura e a conclusão dos processos administrativos caiam de 30 para 15 dias.
Concluídos os trabalhos de automação dos processos do setor de Habilitação, será a vez de a Diretoria de Registro de Veículos ser beneficiada com as mudanças.
